Política de Troca e Devolução
Na Dutra Plásticos, queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:
1. Devolução por Arrependimento
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, pode devolver em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
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O produto não pode ter sido usado;
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Precisa estar na embalagem original, com todos os acessórios, nota fiscal e etiquetas.
2. Produto com Defeito ou Avariado
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Se notar o defeito na hora da entrega: recuse o recebimento e anote o motivo na nota fiscal ou comprovante.
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Se perceber depois: entre em contato com a gente em até 7 dias corridos.
O produto deve ser enviado com a embalagem original, acessórios e nota fiscal.
3. Produto Diferente do Pedido
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Se perceber na hora da entrega: recuse e avise nossa equipe.
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Se perceber depois: fale com a gente em até 7 dias corridos.
O produto precisa estar sem uso, na embalagem original, com nota fiscal e acessórios.
4. Troca por Insatisfação
Se você recebeu o produto em perfeitas condições, mas prefere trocar:
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Avise em até 7 dias corridos;
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O produto deve estar sem uso, com embalagem original e nota fiscal;
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A troca depende da disponibilidade em estoque;
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Se o novo produto for mais caro, a diferença será cobrada.
5. Quem paga o frete?
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Devolução por arrependimento: nós devolvemos também o valor do frete.
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Produto errado ou com defeito: nós pagamos todo o frete da troca.
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Troca por insatisfação (sem defeito): o cliente paga o frete.
6. Devolução de Valores
Depois que o produto chegar ao nosso estoque e for analisado, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
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Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora do cartão (o prazo depende da administradora).
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Boleto bancário: devolução em até 5 dias úteis na conta do titular da compra.
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Pix: devolução em até 2 dias úteis na conta do titular da compra.
7. Fale com a gente
Central de Atendimento Dutra Plásticos:
???? contato@dutraplasticos.com.br
???? (11) 4570-0128