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Telefone: (11) 4570-0128

Termos e condições

Bem-vindo ao site Dutra Plásticos. Ao acessar e utilizar nosso site (www.dutraplasticos.com.br), você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de realizar qualquer pedido.

1. Sobre o Site

O site da Dutra Plásticos disponibiliza informações institucionais, catálogo de produtos e canal de compras online, além de formas de contato com nossa equipe de atendimento.

2. Cadastro e Compras

  • O usuário pode comprar como pessoa física ou jurídica, não sendo obrigatório possuir CNPJ.

  • É responsabilidade do cliente fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento da compra.

  • A Dutra Plásticos se reserva o direito de cancelar pedidos em casos de: informações incorretas, suspeita de fraude ou descumprimento deste termo.

3. Pagamentos

Aceitamos as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, Pix e boleto bancário.

  • O pedido só será liberado após a confirmação do pagamento.

  • Em caso de pagamentos recusados pela instituição financeira, o pedido será automaticamente cancelado.

4. Preços e Frete

  • Todos os preços exibidos no site estão em Reais (R$).

  • O valor do frete é calculado conforme peso, dimensões e local de entrega.

  • Condições especiais:

    • Frete grátis para compras acima de R$ 300,00 em São Paulo Capital e Grande São Paulo;

    • Entrega em 24h (SP e Grande SP): R$ 69,90;

    • Entrega no mesmo dia (SP e Grande SP): R$ 119,00.

5. Entrega

  • O prazo de entrega depende da modalidade escolhida e da aprovação do pagamento.

  • Utilizamos Correios, transportadoras e veículo próprio, conforme o tipo de produto e localidade.

  • O cliente deve conferir a mercadoria no ato do recebimento e recusar caso perceba avarias ou divergências.

6. Trocas e Devoluções

Nossa Política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.

  • O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em embalagem original.

  • Produtos com defeito ou divergência no pedido devem ser comunicados imediatamente à nossa Central de Atendimento.

  • Todos os detalhes estão disponíveis na página Política de Troca e Devolução.

7. Uso do Site

  • O usuário compromete-se a não usar o site para fins ilegais ou que possam prejudicar a Dutra Plásticos ou terceiros.

  • É proibida a reprodução de textos, imagens ou conteúdos sem autorização expressa.

8. Privacidade e Proteção de Dados

  • A Dutra Plásticos adota medidas de segurança para proteger os dados de seus clientes.

  • Informações pessoais são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

9. Alterações nos Termos

A Dutra Plásticos poderá modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo a versão atualizada publicada em nosso site.

10. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

???? E-mail: contato@dutraplasticos.com.br
???? WhatsApp: (11) 4570-0128